新华社北京11月11日电 这几天你最想见谁？估计不少人会脱口而出：“快递小哥！”疯狂“买买买”之后，“剁手族”们陷入无尽等待。快递公司则使出浑身解数，让你不再“望穿秋水”。

给你送快递的，不一定是快递小哥

据国家邮政局预计，今年“双11”快件业务量将达到15亿件，快递人员缺口达100万人。多地快递公司提高待遇，抢夺人手，仍招不到快递员。

记者采访了解到，在成都，300余位热心的广场舞大妈临时组成“快递急动队”，加入了“双11”配送行列，帮助快递员缓解社区内最后100米的配送压力。

经过岗前培训，广场舞大妈进入了“实习期”。11月初的一天，成都市武侯区“双11快速急动队”队员周阿姨带着新上岗的队员来熟悉配送流程，站长把附近两个小区较轻的包裹统一交给了周阿姨。“帮年轻人送快递，既可以锻炼身体，又能打发时间，还能赚点补贴当零花钱。”周阿姨说。

晚饭过后，周阿姨回归了广场舞队伍。一曲《最炫民族风》跳到一半，周阿姨接到电话，快递又来了。这次她带着另外几名新队员赶去小区门口对接。

业内相关工作人员表示，一位大妈将包裹送上楼再回到门口，需要5－10分钟。“双11”峰值来临，几个广场舞大妈协作，可以即时分担快递小哥的压力，把包裹更快送到消费者手中。

此外，在一些地方，外卖小哥也临时客串起快递员，利用兼职，错时送货，加入到“双11”服务大军中来。

智慧物流＋“复兴号”，分钟级配送不再遥远

11日零点刚过，上海嘉定区的刘先生在网上为早早挑好的饼干、坚果等零食付款。12分18秒后，快递员敲响仍在“血拼”的刘先生家门，双方完成签收。这是今年“双11”天猫平台完成的第一个订单。

受益于智慧物流，苏宁、天猫等今年“双11”实现了分钟级配送。通过预售数据和自身积累的大数据，阿里旗下的菜鸟网络提前把爆款商品布置在消费者附近的仓库里，甚至做好了发货前的预包装，实现了“单未下、货先行”。

11日上午7时01分，由北京南开往济南西的DJ5903次列车抵达济南西站11站台，工作人员将车厢内满载的83个快递包裹搬运到货车上，准备运往快递分拣中心，这是“双11”当天第一辆抵达济南的高铁货运列车。

济南作为南北交通枢纽，在“双11”电商黄金周期间，承运发往北京、西安、长春、郑州、哈尔滨等方向以及北京、上海、昆明、长春、哈尔滨、西安等方向集中到达的高铁快件。京沪高铁“复兴号”列车也推出高铁“极速达”快运新产品，实现北京上海间10小时货物送达客户。

天上不会掉馅饼，可能会掉快递包

10日上午，一架无人机带着快递箱，从京东位于西安长安区樊川站的起降点升空，不到十分钟，就飞进了长安区杜曲街道师家村村委会的小院里。离地约30厘米时，无人机将货物抛落，随即拉高，原路返航，整套动作由电脑设定，无人机自主完成。目前，这种无人机配送已在陕西西安、江苏宿迁等市实现常态运行，累计飞行时间超过17万小时。

“我们在各配送站建有无人机机场或起降点，订单从配送站打包装箱后，让无人机按照既定航线飞往周边村庄的降落点。”京东工作人员说，这些降落点大多设在乡村合作伙伴的超市或者场院，货物送到后由合作伙伴配送给村民。

京东工作人员举例说，从陕西职业技术学院到附近的西樊村，如果用汽车送货，至少需要30分钟，无人机仅需8分钟左右；而如果往山区送货，动辄几小时的车程，无人机只要半个多小时就能返航。

为了提高收货效率，门店代收、快递柜代收等日渐普及。国家邮政局介绍，今年“双11”期间，全国有近3万个快递末端公共服务站点、近20万组智能快递柜，将成为快递服务的有益补充和延伸。（记者：滕军伟阳娜张骏贺邵坤何欣荣陈立新李雄鹰）