吴峰:重新发现商业里的创新价值

2022-07-23 10:23:29     来源:智库界
习近平总书记指出,创新是引领发展的第一动力。在我国经济发展过程中,基础科学领域的前沿科技创新不断发展与进步。相应地,人民群众对美好生活的向往与多元化需求也与日俱增。在此背景下,以人的实际需求为出发点的柔性创新概念应运而生。不同于科技创新的“硬”创新,柔性创新更具有人文色彩与关怀,集中体现为模式与业态创新。

重新发现商业里的创新价值

在丝路科学城商业发展座谈会上的发言

西安高新区商务局局长、自贸办主任   吴峰

2022年7月22日

 

女士们、先生们,企业家朋友们:

习近平总书记指出,创新是引领发展的第一动力。在我国经济发展过程中,基础科学领域的前沿科技创新不断发展与进步。相应地,人民群众对美好生活的向往与多元化需求也与日俱增。在此背景下,以人的实际需求为出发点的柔性创新概念应运而生。不同于科技创新的“硬”创新,柔性创新更具有人文色彩与关怀,集中体现为模式与业态创新。

一、时代呼唤新的创新理念

从2012年提出创新驱动发展战略至今,我国创新发展已经走过10年。创新的内外形势、领域方向、水平格局都发生了重大的变化。事与势变,这些变化要求我们对创新有新的理解和阐释,我觉得需要关注的有这样几个方面。

第一,国家导向发生重要变化。改革开放四十多年来,国家一直坚持以经济建设为中心,取得了辉煌的经济发展成就。党的十九大提出我国社会的主要矛盾,已经变为人民日益增长的美好生活需要与发展不平衡不均衡的矛盾。国家后来又提出“共同富裕”,这反映出在经济发展的方针上,国家更加关注公平、发展的包容性和全体民众福祉。

第二,创新范式发生重要变化。首先创新不仅是指科技创新,还包括模式创新、文化创新、制度创新在内的全面创新,其次是在创新活动的组织上,多学科多领域跨界融合、产学研用多主体参与的特征更加明显,尤其是用户也成为创新的重要参与者。“小米社区”就是一个用户共创社区,WEB3.0更是体现了用户自治的概念。所有互联网平台,用户都通过贡献数据参与到平台的迭代更新当中。

第三,经济形态发生重要变化。随着数字经济的发展和数字经济与传统经济的深度融合,经济形态的虚拟性进一步增强。尤其在消费领域,线上和线下一体,构成一个整体的消费过程和用户体验,实际上,消费经济已经变成一种“体验经济”,消费者不管使用的具体什么产品,只关注整体的全程的消费体体验。在这种经济形态下,提供完整的、极致的用户体验,就成为一切创新的出发点和检验创新的落脚点。

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二、柔性创新的概念内涵

我国面临的内外部形势,经济社会的发展阶段,客观的创新范式模式都发生了重大变化。这些变化都共同指向一个新的创新观。那就是“创新来自于人民,也为了人民”的创新观。基于这样的创新观,我这里提出“柔性创新”的概念,所谓柔性创新,有以下三个方面的内涵。

第一,柔性创新是有人文关怀的创新。柔性创新首先是指创新要有人文关怀,体现社会责任,要真正能够增进人民的福祉,提高人民生活质量。这实际是对过度追求,或只追求商业利益的创新的一种反思和批判。例如,很多网络游戏和娱乐节目的创新,包括之前被禁的“偶像养成”栏目,就是没有人文关怀的创新。

第二,柔性创新是用户导向的创新。在体现人文关怀和社会责任的基础上,柔性创新还强调贴近用户,讲求全过程的用户体验,让创新有舒适度,有获得感。并且在创新模式上,体现和用户共创的理念,现在很多商城里的涂鸦墙,让市民自由涂鸦,就是这种共创思维的体现。

第三,柔性创新是灵活敏捷的创新。现在技术的进步加快,市场的不确定性,需求的不确定性都在增加。面对日益复杂多变的环境,创新要变得更加灵活敏捷,要小步快跑,能够做到快速响应、快速迭代,体现更强的应变性和自适应性。例如,现在一些家电企业,能够根据用户购买情况,档期调整产品的款式和功能。互联网平台,例如今日头条的推荐算法,也是这种敏捷创新思维的体现。

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三、下一步工作设想

“柔性创新”是在坚持创新驱动发展的理念的原则下,对“创新”的概念范畴的进一步拓展,用商业创新的视角观察和解决经济社会发展问题。在未来的发展中,如果能够充分发展“柔性创新”,能够进一步提升商业创新的层次和效果。通过政府的合理引导和整体规划,从战略层面对“柔性创新”的发展进行指引,对有代表性的创新行为进行激励,并建立评估指标体系,其中“柔性创新”实施效果的标准以群众满意度为主。

将“柔性创新”理念贯彻到丝路科学城的建设当中,不仅要有高端的商业业态,也要有充满人情味和烟火气的商业布局、规划建设,通过政府引导、企业主导和市场化运作,构建新型商业业态,形成鼓励商业创新的氛围,打造未来人居的典范和样板,重塑未来商业业态。以高新区一刻钟便民生活圈为例,意在解决便民生活圈生鲜菜场资源缺乏,成衣修改、配钥匙、修鞋等基础业态缺乏或者基础业态较为分散,无统一业态指引导视等问题,下一步将对商业模式进行创新,整合传统资源,以居民的各类需求为出发点,保障与居民日常生活密切相关的基础衣、食、住、行业态。用秦创原硬科技创新和“柔性创新”两架引擎推动丝路科学城的可持续发展,加强与一带一路沿线国家的经贸合作和人文交流。让“柔性创新”通过商业领域的变革创造新的经济增长点,真正实现经济发展与社会发展的双赢。谢谢大家。

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